Звоните:
(093)
(098)
(099)
34-00-000

Фрегат ТВ: просто, доступно качественно

Фрегат ТВ — это интерактивное телевидение нового формата, которое предполагает связь с «внешним миром» через интернет, а не через антенну, специализированный кабель или же спутниковую тарелку. Это значит, что вам не придется приобретать дополнительное дорогостоящее оборудование или устанавливать несколько приёмников. Мы предлагаем воспользоваться уникальным комплексом мультимедийных сервисов нового поколения, которые пришли на смену кабельному и эфирному телевидению.

Чтобы подключить Фрегат ТВ необходимы всего три вещи:

  • ТВ-приставка для телевизора (F-BOX);
  • интернет;
  • телевизор.

Всё на месте? Тогда проходите быструю регистрацию на сайте, подключайтесь и получайте удовольствие!

Чем мы отличаемся от всех остальных вариантов цифрового телевидения?

  1. Благодаря интернет-соединению, большинство каналов представлено в HD-качестве.
  2. ТВ-приставка предполагает полный контроль вашего устройства. То есть, через нее происходит не только трансляция. Дополнительные возможности обеспечивают паузу, перемотку, а также просмотр передач в записи до недельной давности.
  3. Фрегат-телевидение не имеет территориальной и технологической привязки к конкретному провайдеру.
  4. Отдельного акцента достойна цена — одна из самых низких на рынке.
  5. Практически любой видеоконтент можно получить «не вставая с дивана». Чтобы подключить один из лучших онлайн-кинотеатров или дополнительные каналы нужно всего-то зайти в меню ТВ-приставки или добавить новый пакет через сайт tv.fregat.com.
  6. Интернет-соединение обеспечивает не только программу телепередач на все каналы, вы также получите анонсы всех фильмов и сериалов.
  7. ТВ-приставка для телевизора предполагает дополнительные разъемы, благодаря которым вы сможете просматривать информацию с любых USB-накопителей.
  8. Мы обеспечиваем пожизненную гарантию на ТВ-приставку.

Со всеми остальными преимуществами телевидения от Фрегат можно ознакомиться здесь.

О компании

Фрегат ТВ занимается предоставлением исключительно телевизионных услуг.

Наше кредо

  • свобода выбора: наши пользователи платят только за те каналы, которые хотят смотреть;
  • стабильность, качество, удобство: ТВ-приставка с лихвой заменяет «навороченное» телевизионное оборудование, при этом она легко подключается и проста в использовании;
  • доступность: большой выбор каналов и низкие цены, кроме того, мы постоянно пополняем список вещателей, а также проводим акции.

Ознакомиться можно в наших демонстрационных точках:
- г. Днепр, ул. Глинки 2, ТРЦ Мост-Сити Центр, 0 уровень (возле LC Waikiki)
- г. Днепр, ул. Короленко, 2 
- г. Павлоград, ул. Центральная, 53, ТРЦ "Троянда", 1 этаж
- г. Синельниково, ул. Музыкальная, 76
- г. Кропивницкий (Кировоград), ул. Большая Перспективная, 48 (Карла Маркса), ТРЦ Depo't center, 1 этаж
- г. Черкассы, квартал Мытница, ул. Припортовая, 34, ТРЦ Днепр Плаза, 1 этаж
- г. Черкассы, бул. Шевченко, 242/1, офис "Фрегат"
или же просто, заказав презентацию на дому.


Общество с ограниченной ответственностью «Фрегат ТВ»:

ЕГРПОУ 35864408 (49000, г. Днепропетровск, ул. Кольцова, 8, кв. 2)

р / 26007060370 486 в ПАО «КБ ПРИВАТБАНК»

МФО 305299


Условия

Оплата и просрочка платежей

Оплата услуг телевидения осуществляется путем пополнения лицевого счета в «Личном кабинете» на сайте tv.fregat.com или в «Личном кабинете» на ТВ-приставке. Все действия, связанные с платежами и набором сервисов/дополнительных пакетов, подтверждаются через SMS. Абонент несет ответственность за правильность указанных контактных телефонов, а также за неуведомление Фрегат ТВ в случае их изменения.

Абонент может оплачивать услуги телевидения путем внесения предоплаты за неограниченное количество месяцев вперед, при этом списание абонентской платы осуществляется ежемесячно согласно действующим тарифам.

В случае просрочки оплаты и, соответственно, при наличии отрицательного баланса в течение трех и более календарных дней Фрегат ТВ имеет право заблокировать или же ограничить доступ к предоставляемым услугам до полного погашения задолженности.

Покупка «Базового» пакета

Подключаясь к Фрегат ТВ, вы соглашаетесь и с договором о предоставлении услуг IP-телевидения, и с рядом обязательных условий. Одно из них — это приобретение «Базового» пакета. В список входят развлекательно-познавательные, спортивные и музыкальные каналы. Пакет является обязательным. Без оплаченного «Базового» пакета услуга телевидения не предоставляется. Кроме того, возможность заказать дополнительные подписки без пакета «Базовый» отсутствует.

Приобретение приставки

Для подключения интернет-телевидения необходимо не только зарегистрироваться на сайте. Чтобы подключить Фрегат ТВ, нужно приобрести ТВ-приставку. Заказать устройство можно с помощью нашего сайта. Далее, вы сможете забрать его в одной из точек демонстрации:

  • ТРЦ «Мост Сити-центр», 0-й уровень (возле входа в супермаркет «Варус»);
  • ТРЦ «Караван»;
  • или же просто заказав доставку на дом.
Перерегистрация ТВ-приставки

Перерегистрация приставки на другой телефонный номер (лицевой счет) возможна лишь с положительным балансом.

Подключение

Что необходимо для подключения?

Чтобы подключить Фрегат ТВ необходимо следующее оборудование:

  • ТВ-приставка F-BOX;
  • адаптер питания 12 В-1,2 А;
  • пульт дистанционного управления;
  • элемент питания для пульта (батарейки формата ААА, 2 шт.);
  • HDMI-кабель/RCA-кабель.

Обратите внимание, все вышеозначенное оборудование входит в комплект с ТВ-приставкой. 

Порядок установки

Извлеките F-BOX из упаковки. Удалите защитную пленку с глянцевой верхней панели устройства. При выборе места для размещения оборудования соблюдайте следующие условия:

  1. Обеспечьте прямую видимость между пультом дистанционного управления и передней поверхностью приставки.
  2. Размещайте ТВ-приставку на ровной поверхности.
  3. Не устанавливайте F-BOX на поверхностях, которые могут нагреваться (например, усилитель, DVD плеер, тюнер).
  4. Не устанавливайте различные предметы на устройство.
  5. Убедитесь, что телевизор и приставка не подключены к электропитанию. После этого подключите F-BOX к телевизору посредством HDMI- или RCA-кабеля.
  6. Подключите Ethernet-кабель, если вы хотите использовать проводное соединение с интернетом (рекомендуется). Если вы используете Wi-Fi соединение, пропустите этот шаг.
  7. Необходимая скорость интернет-соединения — от 4 Мбит/с для просмотра телеканалов в стандартном качестве, и от 8 Мбит/с для просмотра телеканалов в HD-качестве.
  8. Подключите источник питания F-BOX и телевизор к электропитанию.
  9. Включите телевизор. С помощью пульта телевизора выберите источник сигнала, в зависимости от того в какой вход вы подключили кабель от приставки, HDMI или RCA (AV).
  10. Следуйте дальнейшим инструкциям F-BOX, появившимся на экране телевизора.

podklyuchenie-tv-pristavki-ot-fregat

Подключение к интернету через Wi-Fi

Внимание! — Проводное подключение предпочтительно. При наличии возможности подключить приставку для телевизора через Ethernet патч-корд к Wi-Fi роутеру или кабелю провайдера интернета, всегда используйте Ethernet-кабель.

Итак, последовательность подключения ТВ-приставки к Wi-Fi:

  1. В меню «Настройки» >> «Системные» >> «Настройки сети» запустите «Мастер настройки сети».
  2. Выберите способ подключения «Беспроводной» и следуйте подсказкам на экране.
  3. Выберите нужную сеть для подключения из списка обнаруженных сетей Wi-Fi. Если сеть скрытая, выберите соответствующий пункт в списке — «Другая...», чтобы подключиться к сети по ее имени (SSID).
  4. Если сеть зашифрована, при первом подключении потребуется ввести пароль для доступа.
  5. Если вы подключили F-BOX к роутеру и не используете специальные настройки домашней сети, выберите «Динамический IP».
  6. Чтобы сохранить выбранные настройки, нажмите «Вправо» на пульте ДУ ТВ-приставки.

Подключение к интернету через беспроводное соединение завершено. Сообщение на экране о применении новых настроек означает, что они успешно применены и приставка подключена к Wi-Fi роутеру. Нажмите «Готово».

Подключение к сети через интернет-кабель

При подключении ТВ-приставки через проводное соединение, убедитесь что оборудование соединено с роутером при помощи патч-корда Ethernet.

Чтобы подключить Фрегат ТВ к интернету, следуйте следующим инструкциям:

  • В меню «Настройки» >> «Системные» >> «Настройки сети» запустите «Мастер настройки сети».
  • Выберите способ подключения «Проводной» и следуйте подсказкам на экране.
  • Если вы подключили F-BOX к роутеру и не используете специальные настройки домашней сети, выберите «Динамический IP».
  • Чтобы сохранить выбранные настройки, нажмите «Вправо» на пульте ДУ.

Подключение к интернету через проводное соединение завершено. Сообщение на экране о применении новых настроек означает, что приставка подключена к роутеру. Нажмите «Готово».

Условия эксплуатации и безопасности

В процессе использования устройства соблюдайте следующие условия:

  1. Используйте ТВ-приставку только внутри помещений.
  2. Используйте устройство только с блоком питания, входящим в комплект поставки.
  3. Чтобы предотвратить поражение электрическим током, не открывайте самостоятельно корпус приставки. Обращайтесь лишь к уполномоченным и квалифицированным лицам.
  4. Для уменьшения риска пожара и удара током не подвергайте устройство воздействию или риску воздействия любых жидкостей, дождя, высокой влажности и прочему.
  5. Не подвергайте устройство воздействию прямых солнечных лучей, а также не размещайте его вблизи открытого огня и радиаторов отопления.
  6. Не подвергайте устройство вибрации, ударным нагрузкам или тряске.
  7. Не устанавливайте оборудование на мягкой поверхности — это может вызвать его перегрев и выход из строя.
  8. Не накрывайте устройство.
  9. Не заслоняйте вентиляционные отверстия.
  10. Не используйте устройство в запыленных помещениях.
  11. Перед протиранием поверхности приставки, обязательно вынимайте адаптер питания из розетки. В случае загрязнений поверхности тщательно протрите устройство сухой тканью.
  12. При приближении грозы, а также в случае, если приставка не будет использоваться в течение длительного времени, отключите кабель питания от электросети и отсоедините кабель Ethernet. Это поможет защитить устройство от грозовых разрядов и скачков напряжения в сети.
  13. При использовании ТВ-приставки с плазменным телевизором из-за конструктивных особенностей плазменных экранов не ставьте изображение на паузу более 5 минут, это может привести к повреждению экрана телевизора. Изготовитель приставки не несет ответственности за какие-либо повреждения или ухудшения работы плазменного телевизора из-за несоблюдения данного пункта правил эксплуатации телевизионной приставки.
  14. Отключайте электропитание телевизора и ТВ-приставки каждый раз перед подключением/отключением устройств друг к другу.
Как купить ТВ-приставку в рассрочку

Купить ТВ-приставку в рассрочку без комиссии и процентов можно на нашем сайте:

1. Для начала авторизируйтесь в «Личном кабинете».

2. Далее, выберете вкладку «Кредитование».

3. После этого в открывшемся окне введите имя, выберете способ доставки, а также укажите количество платежей — от 2 до 9.

tv-pristavka-v-rassrochku

4. Теперь смело нажимайте кнопку «Купить в рассрочку».

5. Оказавшись на странице «ПриватБанка», введите номер «Универсальной» карты, срок действия и CVV код.

rassrochka-na-pristavku-privatbank

6. После этого нажмите кнопку «Оплатить».

7. В течение нескольких минут на этой же странице вы получите подтверждение операции.

8. При необходимости, вы сможете получить чек/договор от «ПриватБанка» на электронную почту. Для этого нужно просто ввести адрес электронной почты в окошке на обновленной странице.


Обратите внимание, для того чтобы воспользоваться рассрочкой, вы должны быть клиентом «ПриватБанка», а также иметь «Универсальную» карту с возможностью оплаты частями и с минимальным лимитом 900 грн. Первый платеж списывается сразу же, после оформления кредита.

Чтобы проверить лимит оплаты частями, отправьте SMS с текстом chast на короткий номер 10060 или же позвоните на номер горячей линии «ПриватБанка» 3700. Кроме того, информация о лимите представлена в «Приват24» в разделе «Информация о карте».

Как купить ТВ-приставку одним платежом

Вы можете купить приставку для интернет-телевидения Фрегат ТВ всего за один клик, через «Личный Кабинет» без скрытых комиссий и платежей. Для этого нужно выполнить следующие инструкции:

1. Авторизуйтесь в «Личном кабинете».

2. Далее, выберите вкладку «Кредитование».

3. После этого, в открывшемся окне, введите имя и выберете способ доставки.

4. Теперь смело нажимайте кнопку «Купить сразу».

5. Далее, вы сможете оплатить покупку через LiqPay, предварительно введя номер карточки, срок действия и CVV код.

6. Нажмите «Продолжить» и следуйте инструкции, появившийся на экране.

Обратите внимание! Чтобы воспользоваться данной услугой вам необязательно быть клиентом «ПриватБанка». Для оплаты может быть использована карточка любого банка.

Оплата

Оплата услуг Фрегат ТВ через терминалы

Оплатить услуги Фрегат ТВ можно через следующие терминалы:

  • ФК «Система»
  • QIWI
  • TYME
  • City Pay
  • City24
  • IBox

Обратите внимание. В некоторых терминалах найти Фрегат ТВ можно только через поиск. В то время как в остальных моделях услуга находится в разделе «Интернет и ТВ».

Также следует помнить, что Фрегат ТВ и интернет-провайдер Фрегат имеют разные реквизиты. А это значит, что выбрав в терминале Фрегат, вы оплатите услугу «Интернет», а не «Телевидение».

Важно. В терминалах «Квитка» указаны реквизиты интернет-провайдера Фрегат, подписанные как ООО «Фрегат ТВ». Оплатить услугу Фрегат ТВ через «Квитку» невозможно.

Итак, чтобы оплатить цифровое интернет-телевидение через терминал выполняйте следующие инструкции:

  1. Найдите Фрегат ТВ в терминале (через поиск или через специальную вкладку).
  2. Введите номер телефона, к которому привязан «Личный кабинет» на сайте tv.fregat.com.
  3. Внесите сумму к оплате. Напоминаем, оплата «Базового» пакета — обязательна. Поэтому ежемесячный платеж составляет не менее 53 грн.
  4. Нажмите «Оплатить».
  5. Получите чек об оплате.
  6. Наслаждайтесь высококлассным цифровым интернет-телевидением от Фрегат.
Оплата услуг интернет-телевидения Фрегат ТВ через Приват24

Чтобы оплатить услуги Фрегат ТВ через «Приват24», выполняйте следующие инструкции:

1. Авторизуйтесь на сайте privat24.ua.

2. Выберете пункт меню «Мои платежи».


3. Введите в строку поиска «Фрегат ТВ».


4. После этого в открывшемся окне выбираете «ФРЕГАТ ТВ, ТОВ»

приват.jpg

5. Далее, введите сумму к оплате.


6. В открывшемся окне введите номер телефона и нажимаете «Дальше».


7. Появившееся сообщение оповещает о том, что платеж добавлен в «Корзину».


8. Теперь вы можете перейти в «Корзину» и завершить оплату услуги.

Также можно оплатить услуги Фрегат ТВ через «Приват24», введя реквизиты предприятия вручную. Для этого нужно повторить первые три вышеизложенные пункта, но вместо того, чтобы выбрать «ФРЕГАТ ТВ, ТОВ», нажмите «Ввести реквизиты вручную».


Теперь введите ЕГРПОУ предприятия Фрегат ТВ: 35864408.


Нажмите «Дальше». После этого введите номер телефона, к которому привязан ваш Личный кабинет на сайте tv.fregat.com.


Появившееся сообщение оповещает о том, что платеж добавлен в «Корзину».


Теперь вы можете перейти в «Корзину» и завершить оплату услуги.

Оплата услуг Фрегат ТВ через «Личный кабинет» на сайте

Оплатить услуги Фрегат ТВ можно как через «Личный кабинет» на сайте tv.fregat.com, так и через «Кошелек» на ТВ-приставке. 

Для того чтобы пополнить счет через сайт выполняйте следующие инструкции:

1. Зайдите в личный кабинет (1), введите номер телефона, к которому привязан аккаунт (2), подтвердите, что вы согласны с «Договором публичной оферты» (3), а затем нажмите «Получить пароль» (4).


2. Введите пароль, который пришел в виде SMS-сообщения на ваш телефон и зайдите на сайт.


3. После этого в «Личном кабинете», в меню «Личные данные» выберите «Пополнить счет».


4. В открывшемся окне введите сумму пополнения, а затем нажмите «Перейти к оплате».


5. Далее, введите все необходимые данные и нажмите «Оплатить».


6. В результате появится системное уведомление об успешном завершении платежа.


Оплата услуг Фрегат ТВ через ТВ-приставку

Чтобы пополнить счет через ТВ-приставку, выполняйте следующие инструкции:

1. В Главном меню ТВ-приставки выберите пункт «Кошелек».

2. В открывшемся окне найдите и выберите «Полнить счет».


3. Далее, введите сумму к оплате или же выберите одну из предустановленных (25, 50, 100 и 200).


4. После этого нажмите «Перейти к оплате».

5. В открывшемся окне выберете «Оплатить картой».


6. Затем введите необходимые данные и нажмите «Оплатить».


7. Смотрите любимые телеканалы в высочайшем качестве!

Функция Регулярный платеж

Что такое «Регулярный платеж»?

Регулярный платеж (автоматический платеж) – современный вид оплаты, который был введен платежными системами VISA и MasterCard.

Подключив сервис «Регулярный платеж», Вам не придется снова и снова вводить данные вручную, оплата счетов будет проводиться автоматически.

Если Вы цените свое время – «Регулярный платеж» именно то, что Вам нужно!

Чтобы включить функцию «Регулярный платеж» через ТВ-приставку, выполняйте следующие инструкции:

1. В Главном меню ТВ-приставки выберите пункт «Кошелек».

2. В открывшемся окне найдите и выберите «Пополнить счет».


3. Далее выберите «Оплатить картой».


4. Поставить галочку на “Регулярный платеж” (Платить ежемесячно) и нажать Оплатить

 

Примечание:

  • - Убедитесь,что на вашей карте активны интернет платежи, при необходимости обратитесь в Ваш банк для их активации.

  • - После подключения к услуге, все, что Вам необходимо – это просто следить за тем, чтобы на Вашей банковской карте была нужная для оплаты сумма.

Вопросы о продукте

Что такое F-BOX?

F-BOX — компактная приставка для телевизора, предназначенная для просмотра ТВ-каналов, HD-видео, а также воспроизведения аудиозаписей в различных форматах. F-BOX оснащена самыми современными цифровыми интерфейсами (HDMI, USB, WiFi, Ethernet, A/V), обеспечивающими возможность подключения к различным моделям телевизоров. Здесь вы сможете узнать как приобрести и подключить приставку от Фрегат ТВ.

F-BOX

Возможности ТВ-приставки

С помощью приставки от Фрегат ТВ вы сможете:

  • смотреть ТВ-каналы в цифровом качестве, используя удобную электронную программу передач;
    • смотреть кинокартины в лучшем онлайн-кинотеатре;
  • останавливать и перематывать видео, а также смотреть передачи недельной давности;
  • наслаждаться бесконечным множеством фильмов, сериалов, шоу, программ в отличном качестве, включая HD;
  • смотреть видео и слушать музыку с USB-накопителей, внешних USB-дисков, картридеров, а также в домашней сети и через интернет;
  • просматривать фотографии.

Функции приставки

Как использовать «ТВ-паузу»?

«ТВ-пауза» в приставке от Фрегат ТВ предполагает остановку прямого эфира. Она может длиться от нескольких минут до нескольких часов — в зависимости от ваших пожеланий. В любой удобный момент вы сможете вернуться к просмотру кинокартины или телепередачи в прямом эфире, либо же продолжить смотреть телеканал с отставанием во времени.

Чтобы остановить прямой эфир нажмите кнопку паузы или же «ОК» на дистанционном пульте управления. Эти же кнопки отвечают за возобновления вещания.


Как перематывать записи телеканалов?

Если телеканал предполагает запись прямого эфира на собственных серверах, вы сможете смотреть передачи до недельной давности. Для того чтобы просмотреть старые программы или кинокартины необходимо воспользоваться кнопкой «Влево» на пульте ДУ, также можно использовать кнопку перемотки «Назад».

Кроме того, вы можете переключаться между передачами и кинокартинам, а не перематывать их. Для этого выберите необходимый фильм или телепередачу в EPG-меню (программе канала). Вернуться позволяют кнопки «Вправо» и «Перемотка вперед».


Как переключать каналы в прямом эфире?

Переключать каналы в прямом эфире можно следующими способами:

  • На пульте ДУ следует нажать кнопку «ТВ» и в появившемся меню выбрать желаемый телеканал с помощью кнопок «Вверх»/«Вниз». Далее, перемещаясь с помощью «Вправо» и «Вниз», нажимаете «Переключиться на канал».
  • Также вы можете переключать телеканалы с помощью специальных кнопок на пульте управления.
  • Зная номер канала, можно ввести его с помощью цифр, расположенных в верхней части пульта.
Как посмотреть телепрограмму?

В разделе «ТВ-каналы» представлены все телеканалы, доступные согласно вашим пакетам.

Чтобы посмотреть телепрограмму, выберите желаемый канал, а затем два раза нажмите «Вниз». Там же вы сможете ознакомиться с аннотацией к передаче или кинокартине.

Как включить радио?

Чтобы включить интернет-радио, в главном меню выберете пункт «Приложения». Далее, осуществляя переход «Вниз», найдите «Интернет-радио». После этого, перемещаясь «Вправо», в открывшемся меню ознакомьтесь с набором радиостанций, затем найдите подходящую и нажимаете «ОК». Эта же кнопка останавливает вещание.

Как подключить flash-накопитель и прочие носители?

Чтобы подключить USB-накопитель подсоедините его к разъему. Затем зайдите в главное меню, где выберите пункт «Приложения», переходя «Вниз», нажмите «Домашние устройства». Далее следует перейти на пункт «USB-устройства» и нажать «ОК». После этого вы сможете выбирать файлы для воспроизведения.

Как запустить дополнительные приложения?

Чтобы запустить дополнительные приложения в главном меню выберете пункт «Приложения». На открывшейся странице вы найдете следующие сервисы:

  • YouTube
  • Яндекс.Карты
  • Карты Google
  • Курс валют
  • Погода
  • Интернет-радио

Кроме того, вы сможете посмотреть историю посещений.

Как сортировать каналы?

Благодаря функции сортировки вы сможете составить список любимых каналов. В этом наборе можно совмещать телеканалы из разных пакетов.

Итак, на главной странице ТВ-приставки следует выбрать пункт «Настройки». Далее, нажмите «Персональные» после этого переходите в меню «Сортировка каналов». В появившемся перечне определите «Любимые» телеканалы, которые войдут в один список. Также вы можете скрыть отдельные ТВ-каналы из общего списка или же убрать их из «Любимых».


Как посмотреть списки каналов?

С помощью списков вы сможете смотреть каналы по пакетам. Кроме того, отдельным набором представлены телеканалы, отмеченные как «Любимые».

Чтобы отобразить списки каналов, в главном меню выберите «ТВ-каналы» затем нажмите кнопку «Вправо». Далее, перед вами появится меню, состоящее из доступных пакетов и пункта «Любимые» телеканалы.

Как установить родительский контроль?

Родительский контроль позволяет отслеживать телевизионный контент, доступный детям. Кроме того, вы сможете запретить просмотр отдельных телеканалов и кинокартин.

Чтоб подключить эту функцию, выполняйте следующие инструкции: Главное меню => «Настройки» => «Персональные» => «Профиль» => «Список профилей». В последнем пункте следует нажать «Перейти к настройке профилей». Далее вы сможете либо редактировать существующие записи, либо создавать новые.

В случае созданий нового профиля, выберите соответствующий пункт в меню, затем введите придуманный вами ПИН и имя. После этого следуйте инструкции, появившейся на экране.

Если вы хотите отредактировать существующий профиль, после перехода в настройку профилей введите ПИН данной учетной записи, а затем переходите к изменению существующих настроек, следуя инструкции, появившейся на экране.


Технические вопросы

Что делать, если при запуске видео зависает сообщение «Видео загружается»?

Если вместо видеоролика продолжительное время отображает загрузка, выполняйте следующие инструкции:

  1. Проверьте наличие и скорость соединения с интернетом.
  2. В случае беспроводного подключения, подключитесь через кабель.
  3. Вновь загрузите видео.

В случае если данные манипуляции не помогают, свяжитесь с техподдержкой по телефонам:

  • (093) 34-00-000
  • (098) 34-00-000
  • (099) 34-00-000
Что делать, если изображение идет кубиками?
  1. Проверьте наличие и скорость соединения с интернетом. Для просмотра телеканалов в стандартном качестве скорость должна быть не менее 4 Мбит/с, а также от 8 Мбит/с для просмотра телеканалов в HD-качестве.
  2. Убедитесь, что ТВ-приставка корректно подключена к телевизору. Если она подключена к интернету через Wi-Fi, попробуйте подсоединить устройство через кабель.
  3. Убедитесь, что услуга Фрегат ТВ действительна.
  4. Перезагрузите приставку для телевизора.

Если данные манипуляции не помогают, свяжитесь с техподдержкой по телефонам:

  • (093) 34-00-000
  • (098) 34-00-000
  • (099) 34-00-000
Почему у видео не работает звук?

Если видео запускается без звука, выполняйте следующие инструкции:

  1. Проверьте уровень громкости.
  2. Проверьте, не отключен ли звук телевизора.
  3. Перезагрузите ТВ-приставку.

В случае если данные манипуляции не помогают, свяжитесь с техподдержкой по телефонам:

  • (093) 34-00-000
  • (098) 34-00-000
  • (099) 34-00-000
Почему нет HD-качества?

Далеко не каждый телеканал осуществляет вещание в HD-качестве. Если же заявленное качество не соответствует реальному, следует протестировать текущую скорость интернет-соединения. Чтобы вы смогли насладиться HD-качеством скорость подключения должна быть не меньше 8 Мбит/с. Кроме того, если вы используете беспроводное подключение, подключитесь через HDMI-кабель и вновь проверьте качество изображения.

В случае если данные манипуляции не помогают, свяжитесь с техподдержкой по телефонам:

  • (093) 34-00-000
  • (098) 34-00-000
  • (099) 34-00-000
Что делать, если у видео плохое качество?
  1. Откройте другой видеоролик и проверьте качество изображения там.
  2. Проверьте подключение, а также скорость интернет-соединения. Для просмотра видео в хорошем качестве она должна составлять не менее 4 Мбит/с.
  3. Если ТВ-приставка подключена через Wi-Fi, попробуйте подключить ее через кабель и вновь проверьте качество изображения.
  4. Перезагрузите ТВ-приставку.
  5. Если ни одна из вышеизложенных манипуляций не помогла, обратитесь в Службу поддержки по телефонам: (093) 34-00-000, (098) 34-00-000, (099) 34-00-000.
Что делать, если «сыпется» изображение у телеканалов?

Если во время просмотра телеканала изображение распадается на квадратики («сыпется») посмотрите на качество картинки других каналов. В случае если подобная ситуации повторяет повсеместно, выполняйте следующие инструкции:

  1. Перезагрузите ТВ-приставку. После этого следует перезагрузить Wi-Fi роутер.
  2. Протестируйте скорость интернет-соединения. Скорость для просмотра телеканалов в стандартном качестве начинается 4 Мбит/с и от 8 Мбит/с для просмотра телеканалов в HD-качестве.
  3. Если ни одна из вышеизложенных манипуляций не помогла, обратитесь в Службу поддержки по телефонам: (093) 34-00-000, (098) 34-00-000, (099) 34-00-000.
Что делать, если телеканал или видео не открывается?

Если телеканал или видео не открывается, во время запуска появляется черный экран или любое другое некорректное воспроизведение, выполняйте следующие инструкции:

  1. Проверьте корректность подключения ТВ-приставки к телевизору.
  2. Проверьте соединение с интернетом. Если используется беспроводное подключение, подключитесь через кабель.
  3. Посмотрите как открываются другие каналы или видеозаписи.
  4. Перезагрузите ТВ-приставку.

В случае если данные манипуляции не помогают, свяжитесь с техподдержкой по телефонам:

  • (093) 34-00-000
  • (098) 34-00-000
  • (099) 34-00-000
Что делать, если ТВ-приставка не реагирует на пульт дистанционного управления?

Если у вас возникли сложности с управлением ТВ-приставкой с помощью пульта дистанционного управления замените батарейки и вновь проверьте работу ДУ.

В случае если данные манипуляции не помогают, свяжитесь с техподдержкой по телефонам:

  • (093) 34-00-000
  • (098) 34-00-000
  • (099) 34-00-000
Что делать, если появилась надпись «Отсутствует доступ в сеть Интернет»?

Если в процессе использования интернет-телевиденья появилась надпись «Отсутствует доступ в сеть Интернет», в первую очередь, следует проверить подключение к сети. Далее перезагрузите приставку, а затем Wi-Fi роутер. В случае использования беспроводного подключения, подключитесь напрямую, через кабель. Если доступ появился, то проблема была в Wi-Fi роутере. Если доступ не появился обратитесь в техподдержки по телефонам: (093) 34-00-000, (098) 34-00-000, (099) 34-00-000.

Что делать, если интерфейс F-BOX «обрезается» по краям

Эффект «обрезания» интерфейса F-BOX возникает из-за искусственного «забега» развертки (overscan) — выхода развертки за пределы полезной площади экрана телевизора. Чтобы устранить «обрезание», в настройках телевизора выберите режим изображения «пиксель в пиксель» («1:1 pixelmapping»), точное название которого зависит от модели телевизора. В Samsung это «ScreenFit» («По размеру экрана»), в LG — «Justscan» («Начальный»), в других может быть «Fullpixel» или «1: 1 pixel», посмотрите в инструкции от телевизора. Это режим отображения видео, без искусственного эффекта overscan.

Обновление оборудования

Процесс обновления оборудования

Если ТВ-приставка подключена к интернету, при первом включении F-BOX автоматически загружает последнюю версию программного обеспечения. Во время обновления на экране телевизора появляется служебное сообщение.

Обновление программного обеспечения может занять несколько минут. Не отключайте устройство от сетей питания и интернета до окончания загрузки. После загрузки новой версии ПО приставка автоматически перезагрузится. В дальнейшем, при появлении новой версии программного обеспечения, вам будет предложено выполнить обновление.

Мы постоянно работаем над совершенствованием аппаратной и программной части приставки. В связи с этим Фрегат ТВ оставляет за собой право изменять и модифицировать аппаратную и программную часть устройства, продукта и контента без предупреждений.

Тарифные пакеты

Как добавить пакет?

Добавить дополнительный пакет (дополнительным пакетом считается любой тарифный пакет после/кроме  базового) можно как с помощью ТВ-приставки, так и на сайте tv.fregat.com.

Если вы хотите добавить тарифный пакет с помощью приставки для телевизора, в главном меню выберете пункт «Кошелек».

Затем перейдите в «Мои подписки»

выбрав нужный пакет, нажмите «Выбрать пакет»

напротив выбранного пакета появится подсвеченная зеленым цветом надпись к подписке 

затем нажмите кнопку «Актививация» 

Далее вы перейдете на страницу оплаты, где сможете выбрать любой из способов оплаты

  • "Списать с баланса" - сумма спишется с лицевого счета,
  • "Оплатить картой" -  пополнить счет  при помощи платежной карты
  • "Терминалы" - список платежных терминалов, где можно оплатить за услуги Фрегат ТВ
  • "Карта пополнения" - оплатить  введя код с карты пополнения Фрегат

P.S. более подробно со способами оплаты  можно ознакомится в разделе Помощь/Оплата


Если вы хотите добавить тарифный пакет через сайт tv.fregat.com, зайдите в «Личный кабинет».

 Там перейдите в меню «Мои подписки»

 После этого найдите желаемую подписку, нажав «Выбрать пакет», а затем в правом верхнем углу нажмите «Активация» 

 

Как отказаться от тарифного пакета?

Отказаться от тарифного пакета можно как в ТВ-приставке, так и на сайте tv.fregat.com.

Если вы хотите оказаться от тарифного пакета с помощью приставки для телевизора, в главном меню выберете пункт «Кошелек». Затем перейдите в «Мои подписки», выбрав нужную подписку, нажмите «Подробнее», перейдите «Вниз» и нажмите кнопку «Отписаться». После этого на ваш телефон придет SMS-сообщение с паролем, введя который, вы сможете отказаться от той или иной подписки.

Если вы хотите оказаться от тарифного пакета через сайт tv.fregat.com, зайдите в «Личный кабинет». Там перейдите в меню «Мои подписки». После этого выберете подписку, от которой хотите отказаться, нажав «Подробнее», и в правом верхнем углу выберете «Отписаться».

Обратите внимание, лишние каналы исчезнут из списка, а также перестанут транслироваться по истечении того тарифного периода, во время которого был осуществлен отказ. Однако, отказаться от дополнительного пакета абонент имеет право в любое время. Прекращение начислений за дополнительный пакет начнется с начала следующего тарифицируемого периода.

Тарифный период длится 30 дней и начинается с момента истечения 16 бесплатных демонстрационных дней. Спустя 30 дней начинается новый «месяц».

Тарификация дополнительных пакетов

При покупке дополнительного пакета  в том числе пакета "Все включено", когда до начала нового тарифного периода (месяца) остается более  5 дней  сумма/стоимость  дополнительного пакета выставляется/списывается с лицевого счета абонента  в момент активации  пакета. Ранее списанная абонплата за текущий тарифный период/месяц абоненту не возвращается. Таким образом в текущем тарифном периоде (месяце) абонент заплатит 2 абонплаты (абонплату, списанную за действующие на момент списания абонплаты пакеты и абонплату за новый/дополнительный  пакет или пакет "Все включено".

При активации  дополнительного тарифного пакета, когда до начала нового тарифного периода (месяца) остается менее пяти дней, оставшиеся 5 дней выбранный дополнительный пакет не тарифицируется. С начала нового тарифицируемого периода предоставления услуги, тарификация выбранного дополнительного пакета добавляется в счет абонента.

Тарифный период длится 30 дней и начинается с момента активации телевизионной приставки. Спустя 30 дней начинается новый «месяц».